2．售中服务
在客户决定购买一种产品或服务后，客户服务仍要继续进行。医生走进检查室之后，你会非常留意他如何倾听你的叙述和对待你的行为。如果这个医生举止粗鲁，不认真倾听你述说，傲慢地坚持自己的观点，不是心甘情愿地与你讨论各种可能的选择且顾及你的需求，你则愿意去找另外一位医生。
同样，假如你已决定买一辆轿车，但却花了好几个小时才办完交易，你也不会十分高兴，即使你因为选择的车辆而高兴，但你买车时遇到的混乱不会让你兴高采烈地向别人推荐在同一商家购买车辆。
不要仅仅因为客户决定购买你的产品或服务，就不再对他们热情服务。当一名客户付现钱购买你的产品时，他非常有理由希望得到一种高水平的服务。如果在这方面你没有满足客户对服务的要求，即使买卖成交，仍然会让这位客户不会再购买你的东西，而且可能会因此失去介绍其他客户光顾你产品的机会。