沟通，就是要懂得如何说、怎样听，但最重要的还是聆听。上帝给了我们两只耳朵、一个嘴巴，就是让我们多听少说。尤其是家庭里的亲密关系，更需要静下心来，用心聆听到对方的声音。你要记住一点：跟你谈话的人对他自己的问题要比对你的问题感兴趣千百倍。
然而，大多时候，我们总是将关注点放在自己身上，只顾表达自己的观点而忽略了对方的感受。我们所谓的沟通只是你说你的，我谈我的，每个人总想将自己的想法传达给另一方，要求对方接受自己的想法。
虽说你有说话的权利，可是别人也有。双方要进行沟通，就得不停地交换说者与听者的角色。双方都能畅所欲言了，才能坐下来好好地说说话，将双方的分歧降到最小。
试想一个家庭中，丈夫有很多话想跟妻子说，而妻子却完全不感兴趣，并表现出一副漠然的样子。丈夫在表达的过程中就会不知不觉地提高自己的音量，希望得到妻子的关注，而妻子还是没有给予任何的回应。这种冷漠的态度就很容易把丈夫激怒，那么争吵也就不可避免。
或许丈夫只是希望妻子做一个倾听者，理解他的处境就可以了。因此，在和亲人聊天时，我们应将注意力集中在对方谈话的内容上，给予对方畅所欲言的空间。永远记住：你认真、耐心地聆听就是最好的教养。