万般无奈中，侯敏又看到了一家商店的窗户上亮着灯光，即奔过去敲窗。“谁？”商店的主人问。“我，我被抢劫了”。这位商店的主人，立刻把门打开，侯敏一头闯进去。
随后，店主人马上打电话报警。紧接着，110报警台的民警立即赶来了。
“5.17”案子一时间在市区出租车行业内引起不同程度的恐慌。女出租司机晚上干脆不敢出车，男司机们晚上也早早停业。
由于受害人记不清作案人的相貌，由于她在河西开出租车才三个月，辨不清歹徒是何方口音，由于案发郊区的戈壁荒滩没有任何目击者，破案的难度犹如大戈壁上找丢失的东西，遥远而又迷茫。
侦破的重担像泰山一样压在了刑警支队重案科和金川分局刑警三中队的肩上。郑副局长多次召开由分局领导参加的案情分析会。分析认为，歹徒合伙作案，手段残忍，不计后果，未婚的年轻人或刑满释放后人员作案的可能性较大，郊区附近农村人或外来打工人员作案的可能性较大。